Nhanh chóng mang đến các giải pháp sáng tạo trong lĩnh vực tre trúc, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ thương hiệu Tre trúc Ngọc Dương. Chúng tôi tập trung vào việc xây dựng các thiết kế độc đáo và thân thiện, tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng.
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Tre trúc Ngọc Dương sẽ thực hiện việc đổi sản phẩm mới, hoặc hoàn tiền cho quý khách trong những trường hợp sau:
Sau khi đã nhận hàng, nếu quý khách phát hiện ra bất kì lỗi kỹ thuật nào, cũng như không đúng mẫu mã, chủng loại như đặt hàng. Quý khách cần thông báo ngay cho Tre trúc Ngọc Dương trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Thời gian giải quyết đổi trả hàng tối đa là 48 giờ kể từ khi Tre trúc Ngọc Dương nhận được thông báo, nhận đủ sản phẩm, phụ kiện và các giấy tờ liên quan.
Quý khách lưu ý phải giữ lại toàn bộ giấy tờ mua hàng khi giao dịch với nhân viên bán hàng của Tre trúc Ngọc Dương để làm đối chiếu khi cần thiết, và giữ sản phẩm mới 100% để được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày. Sau thời gian này, quý khách sẽ được áp dụng chính sách bảo hành sản phẩm của Tre trúc Ngọc Dương.
Khi đã nhận hàng, nếu quý khách nhận thấy hàng không phù hợp với nhu cầu, quý khách có thể trả lại hàng trong vòng 24h kể từ thời điểm nhận hàng. Trong trường hợp này quý khách sẽ nhận lại 80% giá trị của hàng trả lại.
Sau khi đã mua, nếu quý khách thấy không hài lòng với sản phẩm hoặc thay đổi nhu cầu, quý khách có thể thông báo với Tre trúc Ngọc Dương trong vòng 24h sau khi giao hàng để được đổi sang sản phẩm khác. Tre trúc Ngọc Dương có thể đổi sang sản phẩm với mức giá tiền tương đương hoặc lớn hơn. Trong trường hợp này quý khách sẽ nhận lại 90% giá trị của hàng trả lại, 10% còn lại sẽ được Tre trúc Ngọc Dương sử dụng để chi trả cho các chi phí phát sinh liên quan tới vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ, đóng gói….
Sau khi đã xác nhận đơn hàng & thanh toán đặt cọc, nếu quý khách có nhu cầu thay đổi một phần đơn hàng (tăng giảm số lượng hoặc đổi sang sản phẩm khác), quý khách cần thông báo với Tre trúc Ngọc Dương trong vòng 24h kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng & thanh toán tiền đặt cọc (Giá trị đơn hàng sau khi thay đổi sẽ không thấp hơn số tiền đã đặt cọc).
– Hàng hóa chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng do lỗi khách hàng, còn bao bì.
– Hàng hóa đổi trả phải được bọc cẩn thận cùng với hóa đơn mua hàng gốc và phiếu giao hàng.
– Không đổi hàng bán khuyến mãi.
– Không đổi hàng đã quá hạn thông báo.
Khi có nhu cầu muốn đổi/trả hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với Tre trúc Ngọc Dương và cung cấp các thông tin sau:
– Họ tên, địa điểm giao nhận hàng, số điện thoại liên hệ.
– Thời gian đã nhận hàng.
– Loại hàng muốn đổi trả, lý do đổi trả hàng.
Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của các quý khách hàng.
